1. 确认押金类型与条件
金飞天POS机押金通常分为两种：一是首刷冻结押金（如299元），需在规定时间内（如110天或3个月）刷满指定金额（如15万元）后自动返还；二是服务费押金，可能涉及流量费、维护费等附加费用。办理前需通过合同或业务员明确押金性质、返还条件及时间节点，避免因信息模糊导致纠纷。例如，某用户因未仔细阅读合同，误以为首刷冻结押金可随时退还，最终因未达标损失押金。
2. 联系官方客服启动流程
若已满足返还条件但未收到押金，需立即拨打金飞天官方客服电话，提供设备序列号、交易记录及支付凭证，要求客服核实返还进度。若客服推诿，可明确告知将向监管部门投诉，通常客服会登记信息并承诺3-5个工作日内反馈。例如，某用户通过强硬态度迫使客服优先处理，2天内收到押金退款。
3. 多渠道投诉施压
若官方渠道无果，可同步通过以下方式维权：
（1）黑猫投诉平台：提交押金冻结证据（如合同、聊天记录、交易流水），平台会联系支付公司介入调解。
（2）12363金融消费投诉热线：拨打当地区号+12363，向央行金融消费权益保护局投诉，监管压力下支付公司通常会在3个工作日内联系用户协商。
（3）内部投诉渠道：部分支付公司设有专属投诉邮箱或在线客服，可通过官网查询并提交详细诉求。
总结：金飞天POS机押金退回需先确认返还条件，再通过官方客服、投诉平台及监管部门多渠道施压。办理前务必签订书面合同并保留证据，避免轻信口头承诺。若遇“双录”（刷脸+录音）支付公司，退款难度较大，需提前评估风险。
