金飞天POS机显示“通讯失败”时，通常与网络连接、设备状态或操作设置相关，可按以下步骤排查解决：

1. 检查网络环境

（1）移动POS机：确认设备处于信号良好区域，避免在电梯、地下室等封闭空间使用。若信号弱，可尝试更换位置或重启设备。若使用SIM卡，检查是否欠费或流量耗尽，必要时更换新卡。

（2）固定POS机：检查电话线是否插入“LINE”接口，并确保线路无破损或松动。拨打测试电话，若听到“嘀”的长鸣声，则线路畅通；若提示占线或杂音，需联系运营商检修线路。

2. 重启设备与SIM卡

（1）关闭POS机电源，取出电池和SIM卡，等待30秒后重新安装并开机。此操作可清除临时缓存，恢复网络连接。

（2）若SIM卡为可拆卸式，尝试将其插入其他设备测试，确认是否为卡片故障。

3. 核对通讯参数设置

（1）进入POS机管理菜单，检查“通讯设置”中的APN（接入点名称）是否为运营商指定值（如移动卡为“CMNET”）。若参数错误，需手动修正并保存。

（2）若设备支持多网络模式（如4G/Wi-Fi），尝试切换至其他网络类型测试。

4. 联系客服与硬件检修

（1）若上述步骤无效，可能是设备主板或通讯模块故障。此时需联系金飞天官方客服，提供设备编号和故障描述，申请远程诊断或上门维修。

（2）避免自行拆解设备，以免损坏内部元件或影响保修。

总结：金飞天POS机“通讯失败”多由网络信号、设备设置或硬件故障引起。优先检查网络环境与参数设置，重启设备后仍无法解决时，及时联系客服处理，确保交易正常进行。