一、通过POS机终端直接查询

金飞天POS机支持管理员权限登录后查询交易订单信息。操作步骤为：开机后进入主界面，依次点击“菜单”→“交易记录”→选择目标交易订单，进入详情页后，系统将显示交易时间、金额、卡号后四位及终端编号等基础信息。若需进一步获取联系人信息，需确认交易场景是否留存了客户联系方式（如餐饮行业可能要求客户填写手机号用于排队或优惠推送），此类信息通常存储在POS机本地数据库中，可通过“联系人管理”模块检索。

二、利用金飞天APP与后台系统追溯

商户可通过金飞天官方APP或官网后台管理系统深度查询交易关联信息。登录后进入“交易查询”界面，输入商户号、交易时间等条件筛选目标订单，系统将展示完整交易流水及电子签购单。若交易涉及会员系统（如客户通过扫码支付并绑定会员），商户可在APP“会员管理”模块中通过交易单号关联客户注册信息，获取预留手机号等联系方式。

三、合规渠道申请支付机构协助

若交易存在纠纷或需紧急联系付款人，商户可向金飞天支付机构提交正式查询申请。需提供交易时间、金额、终端编号及订单号等核心信息，并说明联系目的（如退款、确认交易等）。支付机构将依据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》核实商户身份后，在隐私保护框架内提供付款人联系方式。例如，某商户因客户误操作多付货款，通过提交交易凭证及情况说明，成功获取付款人电话并完成退款。

总结：金飞天POS机查询联系人需遵循“终端基础检索→APP关联追溯→支付机构合规协助”三步流程。商户应优先利用设备本地功能及自有会员系统，复杂场景再通过官方渠道申请支持，确保操作合法合规。