使用金飞天POS机交易时，若屏幕提示“请在APP首页进行信息补录”，通常因商户资质未完善或系统更新触发信息核验。此问题会直接导致交易失败，影响日常收款。以下按操作顺序分步解析解决方法，助您快速恢复使用。

1. 确认补录信息类型，避免无效操作

（1）常见需补录内容：

① 商户营业执照照片（个体户/企业均需）；

② 法人身份证正反面及手持证件照；

③ 结算银行卡照片（需与商户名称一致）；

④ 经营场所门头照（部分行业要求）。

（2）查看提示细节：POS机报错页面可能标注具体缺失项（如“请补传营业执照”），优先补充标注信息可缩短处理时间。

2. 登录金飞天APP完成补录，注意资料规范

（1）操作路径：

打开金飞天商户APP → 首页点击“信息补录”弹窗（或进入“我的-商户管理-资质上传”）→ 按提示上传对应资料。

（2）资料要求：

① 照片清晰无遮挡，四角完整；

② 证件在有效期内（如营业执照需显示最新年检章）；

③ 银行卡需绑定与商户名称一致的账户（个体户用法人卡，企业用对公账户）。

（3）提交后等待审核：通常1-3个工作日完成审核，审核结果通过APP消息推送通知。

3. 联系客服加速处理，同步检查POS机状态

（1）需人工介入的场景：

① 补录后超过3个工作日未审核；

② APP提示“审核失败”但未说明原因；

③ 补录成功仍报错，怀疑系统未同步。

（2）联系客服方式：

① 拨打金飞天官方客服电话（机身或官网可查），提供商户编号、报错截图及补录时间，要求优先处理；

② 同步自查：重启POS机并重新签到，确保设备与后台系统数据同步。

总结：金飞天POS机报错“信息补录”时，优先通过APP明确缺失资料并规范上传，提交后耐心等待审核。若遇延迟或系统未同步，及时联系客服人工干预。日常使用中保持商户资质有效，可避免重复补录影响交易效率。