商户使用金飞天POS机时若遇到“暂停支付”提示，可能影响正常收款。常见原因及处理方法如下：

1. 支付机构风控拦截

（1）触发条件：

① 短时间内频繁交易（如单卡连续刷卡超3次）；

② 交易金额异常（如突然出现大额消费，与商户历史交易记录不符）；

③ 异地交易（如商户注册地在A地，但POS机在B地使用）。

（2）解决方法：

① 联系金飞天客服说明交易合理性，提供商户营业执照、交易凭证等材料申请解封；

② 避免非工作时间大额交易，保持交易金额与商户类型匹配（如便利店单笔交易通常不超过5000元）。

2. 商户账户状态异常

（1）常见情况：

① 商户未按时缴纳服务费，导致账户被冻结；

② 商户资质过期（如营业执照、银行卡绑定信息未更新）；

③ 涉及投诉或纠纷（如客户发起“未到账”投诉，支付机构暂停支付以调查）。

（2）解决方法：

① 登录金飞天商户后台或APP，检查账户余额及费用缴纳状态；

② 及时更新资质信息（如营业执照有效期、法人身份证等），并提交至客服审核；

③ 主动联系投诉方协商解决，提供交易凭证申请撤销投诉。

3. POS机硬件或网络故障

（1）排查步骤：

① 重启设备：长按POS机电源键10秒强制重启，清除临时故障；

② 检查网络：确认POS机连接WiFi或4G信号正常（信号格≥2格），尝试切换网络环境；

③ 更换终端：若其他POS机可正常交易，说明原设备故障，需联系客服维修或更换。

4. 总结

金飞天POS机提示“暂停支付”多因风控拦截、账户异常或硬件故障导致。商户应优先自查交易行为与账户状态，及时联系客服提供材料解封，并定期维护设备与网络，以保障支付功能稳定运行。