（一）身份验证触发原因
在金多多小程序操作过程中，若系统提示输入验证码、刷脸等身份验证要求，通常是由于当前操作账户被判定存在风险。可能的风险场景包括：异地登录、频繁更换设备操作、短时间内进行敏感操作（如大额提现、修改绑定信息）等。例如，用户若在短时间内分别使用手机和电脑登录金多多账户，并尝试修改支付密码，系统可能因登录环境异常而触发验证机制，以保障账户资金安全。

（二）验证码验证操作指南
当页面弹出验证码输入框时，需按照以下步骤操作：

仔细核对验证码发送渠道（如短信、邮箱），确保接收设备网络畅通；

检查验证码内容是否完整（通常为6位数字或字母组合），避免因输入错误导致验证失败；

若未收到验证码，可点击“重新发送”按钮，等待60秒后再次尝试，切勿频繁点击导致系统限制发送频率。例如，某用户因手机信号问题未收到验证码，通过切换至WiFi网络后成功接收并完成验证。

（三）刷脸验证注意事项
刷脸验证需满足以下条件：

确保摄像头清晰无遮挡，光线充足且面部无反光；

保持面部正对摄像头，避免侧脸、低头或戴口罩等遮挡行为；

若首次验证失败，可调整角度或重新录制，但需注意单日刷脸次数限制（通常为5次）。例如，某用户因佩戴眼镜导致面部特征识别不清，摘下眼镜后顺利通过验证。

（四）验证失败后的应对策略
若多次验证仍失败，可尝试以下方法：

退出当前账户，清除小程序缓存后重新登录；

更换网络环境（如从4G切换至WiFi）；

联系金多多官方客服，通过人工审核完成身份验证。同时，建议用户定期更新账户绑定手机号、邮箱等信息，降低因信息过期导致的验证风险。